• Основная ответственность за использование аквапарка и возможный вред здоровью или имуществу лежит на пользователе (для детей — на сопровождающем взрослому).
• Дети до 16 лет (включительно) допускаются в аквапарк и бассейн только в сопровождении взрослого, который приобрёл билет, несущего ответственность за безопасность и поведение детей, а также за соблюдение правил пользования аквапарком.
• Дети до 3 лет (включительно) допускаются в аквапарк и саунный комплекс бесплатно только в сопровождении взрослого с билетом, при этом пользуются шкафчиком взрослого.
• По желанию можно арендовать у администратора банное полотенце или халат согласно действующему прейскуранту. Пользуйтесь ими бережно и возвращайте администратору при выходе. За утерянные предметы взимается компенсация согласно установленным тарифам.
• Следуйте указаниям и знакам, расположенным в аквапарке. Отель Rocca al Mare не несёт ответственности за травмы или иные проблемы со здоровьем посетителей и не возмещает причинённый ущерб.
• Уважайте других посетителей и будьте внимательны к детям.
• Передвигайтесь в раздевалках и аквапарке не торопясь, бег по влажному полу опасен для вас и других.
• Запрещается приносить свои напитки и продукты питания в аквапарк и саунный комплекс. Персонал имеет право конфисковать принесённые продукты и напитки.
• Не посещайте аквапарк в состоянии алкогольного или наркотического опьянения! Сотрудники отеля имеют право отказать в продаже билета лицам в нетрезвом состоянии. Посещая аквапарк, вы берёте на себя все риски, связанные с его использованием.
• Используя услуги аквапарка, вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами пользования.
• Сотрудники отеля имеют право прекратить пребывание в аквапарке лиц, представляющих опасность для себя и других, а также тех, кто мешает другим посетителям.
• В случае нарушения правил сотрудники отеля имеют право сделать соответствующее замечание и аннулировать билет без возврата средств.
• Отель Rocca al Mare поддерживает здоровый образ жизни, поэтому курение в помещениях аквапарка запрещено.
• При выходе верните все арендованные предметы администратору, не оставляйте их в раздевалках.
• В аквапарке ведётся видеонаблюдение, за исключением раздевалок и душевых.
• При возникновении проблем обращайтесь к администратору.
• Запрещается приносить в аквапарк игрушки, которые могут вызвать у других посетителей ухудшение здоровья, а также игрушки, не плавающие на воде.
• Использование надувных кругов и костюмов «русалка» в бассейне аквапарка запрещено.
• Использование камер GoPro и аналогичных устройств осуществляется на ваш страх и риск. Следует убедиться, что устройство крепко закреплено на пользователе и не представляет опасности для других посетителей при использовании в бассейне и на аттракционах.
• Забытые и потерянные вещи, найденные или переданные персоналу, хранятся в течение двух (2) месяцев, после чего утилизируются.

Поскольку мы заботимся о вашем и других гостей СПА спокойствии и расслаблении, просим вас:

• Забронируйте процедуры и дневные пакеты заранее;
• Приходите на процедуры за 10 минут до назначенного времени, чтобы настроиться на предстоящее удовольствие;
• Выключайте мобильный телефон и, при необходимости, звоните только в зоне ресепшн СПА;
• Не допускайте детей младше 14 лет в СПА без сопровождения взрослых;
• Изменения во времени процедур нужно вносить не позднее чем за 48 часов до визита; поздние изменения рассматриваются по возможности;
• Звоните по телефону +372 5855 3514, если не можете прийти вовремя; в этом случае процедура сокращается на время опоздания. Предоплата не возвращается;
• Сообщайте сотруднику СПА о проблемах со здоровьем;
• Во время процедуры давайте обратную связь специалисту, если вам жарко, холодно, больно или что-то неудобно;
• Во время процедуры носите одноразовое нижнее бельё;
• В водном и саунном центре используйте купальные костюмы;
• Соблюдайте правила безопасности водного и саунного центра.

ВНИМАНИЕ! Алкоголь и наркотики несовместимы со SPA-процедурами. Персонал имеет право отказать в обслуживании клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а за ранее забронированные и оплаченные услуги возврат денег не производится.