Бронирование:

Условия резервирования мероприятий

Общие условия резервирования мероприятий и конференций в гостинице Rocca al Mare

1.             Вступление в силу и аннулирование резервации

1.1.       Мероприятия и конференции (встречи, симпозиумы, свадьбы, дни рождения, поминки и т.п.) в гостинице Rocca al Mare – все мероприятия и конференции, проводимые в конференц-зале и/или ресторане, и/или комнате отдыха бассейна в гостинице Rocca al Mare. Мероприятия и конференции могут быть с обеспечением питания участников или без, в зависимости от заказа.

1.2.       Мероприятия и конференции проводится на основании резервации (брони).

1.3.       Резервация вступает в силу, если клиент уплатил задаток. Сумма задатка составляет 50% от суммы резервации (заказа). Задаток надо уплатить на следующий рабочий день после заказа. В случае, если задаток уплачен частично, то резервация не вступает в силу и задаток не возвращается.

1.4.       Задаток засчитывается в покрытие счета.

1.5.       Остальная часть стоимости резервации (разница между всей суммой заказа и задатком) должна быть уплачена за 3 (три) календарных дня до даты исполнения резервации. При неуплате этой суммы считается, что клиент отказался от резервации.

1.6.       Если резервация не исполняется по вине клиента, то задаток и указанная в пункте 1.5. сумма остаются гостинице Rocca al Mare. Считается, что резервация не исполняется по вине клиента, помимо прочего, если клиент сообщает, что отказывается от резервации или не приходит в оговоренное время в зарезервированное помещение гостиницы Rocca al Mare. Если резервация не исполняется по другой причине, кроме как вина клиента, то задаток подлежит возврату.

1.7.       Из-за непреодолимой силы (природные катаклизмы, забастовки и т.п.) у гостиницы Rocca al Mare есть право аннулировать резервацию; в этом случае гостиница Rocca al Mare должна известить клиента как можно быстрее и вернуть задаток. Другие возможные расходы и ущерб клиента не компенсируются.

2.             Услуги на основании резервации

2.1.       Если заказ включает в себя питание, то применяется выбранное клиентом специальное меню. Если резервация включает в себя мероприятие в ресторане, то в ресторане можно заказать еду и напитки согласно меню, опубликованного на интернет-странице www.roccahotels.ee. У ресторана есть право вносить изменения в меню.

2.2.       Желательно проинформировать гостиницу Rocca al Mare о целях мероприятия или конференции, проводимых согласно резервации в конференц-зале и/или ресторане, и/или комнате отдыха бассейна. Приглашение исполнителей необходимо согласовать с гостиницей Rocca al Mare.

2.3.       Питание в ресторане организует кухня ресторана. Потребление принесенной с собой еды и напитков не разрешается, если письменно не оговорено иное.

2.4.       Клиент должен оплатить сумму счета, превышающую сумму заказа, самое позднее — по окончании мероприятия или конференции. Заплатить можно наличными или банковской карточкой VISA/MASTERCARD.

2.5.       Клиент не может начать мероприятие или конференцию раньше наступления времени резервации, а также продолжать мероприятие или конференцию после окончания времени резервации.

3.             Иные условия

3.1.       Клиент должен бережно использовать обстановку и посуду гостиницы Rocca al Mare. За ущерб, нанесенный гостинице Rocca al Mare гостями клиента, несет ответственность клиент.

3.2.      Исходя из ст. 53 ч. 3 п. 2 Закона о долговом праве, на резервацию не распространяются ст. 54-59 Закона о долговом праве.

3.3.       Если клиент хочет изменить время,  место резервации или количество гостей сверх возможностей вместимости зарезервированного помещения (ресторана, конференц-зала или комнаты отдыха в зависимости от резервации), то это рассматривается как аннулирование прежней резервации по вине клиента и совершение новой. Изменение резервации должно быть сделано письменно руководителю ресторана или на электронную почту sales@roccahotels.ee (nb! не в приемную (ресепшен) отеля). Устные изменения резервации гостиницей Rocca al Mare не принимаются.

3.4.       Все жалобы следует подавать сразу после возникновения проблемы письменно руководителю ресторана или на электронную почту sales@roccahotels.ee (nb! не в приемную (ресепшен) отеля). Устные претензии гостиницей Rocca al Mare не принимаются.

3.5.       Настоящим клиент, как субъект данных, дает свое согласие на обработку своих сведений в пределах, необходимых для исполнения резервации. Лицом, обрабатывающим данные клиента, является предприниматель, информация о котором приведена на регистрационном бланке. Данные сохраняются в базе данных предпринимателя и их можно использовать для отправки рекламы. Третьим лицам, за исключением лиц, оказывающих бухгалтерские, правовые услуги или услуги по управлению кредитом, данные не сообщаются. У субъекта данных в любое время есть право запретить использование своих данных для исследования предпочтений потребителя или прямого маркетинга. У клиента есть право получить  свои личные данные, потребовать исправления, закрытия или уничтожения своих данных. Клиент не может требовать прекращения обработки своих данных в объеме, необходимом для выполнения обязанности по сохранению бухгалтерских документов и для разрешения правовых споров.